Act on Specified Commercial Transactions

ご注文から配送、サポートや返品に関する特定商取引の表記

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特定商取引に関する表記

販売業者 株式会社 エムシステム
運営責任者 松原 信人
サポート 下記メールアドレス、またはホームページのお問い合わせより、ご連絡を受け付けております。
メール info@jam-labo.jp
業務販売 ハーレーに携わる店舗を構えて営んでいるカスタムショップ様への業販は可能です。お問い合わせ下さい。
商品以外の必要代金 送料、代金引換手数料、振込み手数料

送料につきまして

3万円以上お買い上げの場合、「送料無料」となります。(一部地域を除く)
3万円未満お買い上げの場合、一律1,080円(税込)の送料がかかります。
(大型商品の場合は 別途送料加算が御座いますので 返信にてお知らせ致します)

業販・その他特価品 などは送料実費が必要となります。
※佐川急便 / ヤマト運輸 共に2018年10月より 配送料金の値上げとなりました。

配送料金は、各配送業者の標準配送料金表をご確認下さい。
■ 佐川急便  配送料金表
■ヤマト運輸  配送料金表

配送業者

お届け先は、日本国内のみご指定が可能です。
佐川急便・ヤマト運輸 にて配送させていただきます。
※お客様側で配送業者を指定頂くことは出来ませんのであらかじめご了承下さい。

代引き手数料につきまして

代金引換(代引き)とは商品到着時に代金をお支払いいただく決済方法です。
【 代金引換手数料 】
1万円未満 540円
1万円以上~3万円未満 864円
3万円以上~10万円未満 1.080円
10万円以上~30万円未満 1.620円
30万円以上~50万円未満 2.700円
50万円以上~100万円未満 3.900円
100万円以上~ 5.400円
ご購入金額に応じて 上記手数料を別途申し受けます。
代金引換配送は、配送業者に代金の請求集金業務を委託しています。
※税法上の領収証も代金引換の際に配送業者から発行されます。

※代引きをご指定時のご注意
代金引換決済を選択されたお客様は 必ず【現金】でお支払い下さい。

代引きはクレジット決済も可能ですが手数料が違います。
後日クレジット決済が発覚した場合は、代引き手数料とは別に、別途クレジット手数料をご請求させて頂きますのでご了承下さいませ。

振込手数料につきまして

お振込み購入時、振り込み手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
※領収証は、お振込みの際のお客様控えを領収書に代えさせて頂きます。
※お振込み口座情報につきましては、ご注文確認後、改めてこちらから口座情報をメール致します。

注文方法
カスタム業者様専用 業販でのご注文

■ハーレーに携わる店舗を構えて営んでいるカスタムショップ様への業販は可能です。
※個人様で営むガレージショップなどは業販をお受け出来ません。
ショップが確認出来る「店舗画像」「ホームページ」「SNS」などをお知らせ下さい。
ディーラー様など、こちらで明確にわかる業者様は、店名と担当者名のみで業販を賜ります。
メモ欄に「業販」と添えてWEBよりご注文頂ければ、業販価格にてご返信致します。
※業販でもWEBよりご注文頂けますので、WEBでのご注文をお願い致します。
(FAXでのご注文の場合、確認と返信が遅くなる場合が御座いますのでご了承下さい)

ホームページまたはFAXからのご注文

■ホームページからのご注文方法
商品の詳細ページ内、オーダーフォームから必要事項、ご注文の数量をご選択後、「注文する」ボタンをクリックして下さい。
ご注文を受け付け次第、ご登録メールへご注文受付確定メールを送ります。

■FAXからのご注文方法
以下のFAXオーダーシートをダウンロード・印刷後、ご注文内容を記載してFAXで送りください。
【※下記をクリックするとオーダーシートがプリント出来ます】
FAXオーダーシート

メールに関するご注意 ※必ずお読みください

ご注文を頂きますと、自動配信でメールがお客様に届きます。
そのメールが届かないといった場合は、メール設定もしくは他の何らかの理由によるトラブルが考えられますので、大変恐れ入りますが、info@jam-labo.jp アドレスが受信できる事を確認して頂き、ホームページのお問い合わせよりご連絡ください。

またご質問のメールに関しましても、当ショップでは頂いたご質問には休業日を除く1~2日以内には必ずお返事を送らせて頂いております。
返事が来ないという場合は、何らかのメールトラブルが考えられますので、 info@jam-labo.jp アドレスが受信できる事を確認して頂き、ホームページのお問い合わせよりご連絡ください。
※当ショップでは、送信済みなっていても、お客様にメールが届いていないという事例がまれにございますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

★海外メーカーの納期★ (JAMオリジナル商品以外)
海外メーカー製品(お取り寄せ[返品不可]商品)に関しては輸入商品の為、オーダー後のキャンセル、または返品が出来ませんので、ご了承の上ご注文下さい。

支払方法 ■代金引換 ■銀行振込み
支払期限 銀行振込みの場合は 原則 注文日より1週間以内にお振込み下さい。
引渡し時期 銀行振込の場合、入金確認ができ次第にて発送準備致します。
代金引換(代引き)の場合、商品の段取りが出来次第にて発送致します。
※ご入金の確認作業はシステムの都合上平日15時に行っており、当日出荷の締め切りは15時まで、以降の出荷は翌営業日となります。
※「即日発送」については、在庫がある場合のみ。

運送日程

商品の在庫がある場合、ご注文頂いてから佐川急便にて発送いたします。
本州については1~2日ほどかかります。
北海道・沖縄県・その他離島については、3~5日ほどかかります。

★海外メーカーの納期★ (JAMオリジナル商品以外)
在庫はできるだけ抑え基本的には持ちません。在庫の有る無しはメーカーの状態を言います。メーカー在庫がある場合はご注文後 約4日~3週間でお届けです。 メーカー在庫がない場合は納期予定の回答を致します。

返品・交換について
初期不良・交換

お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合は、以下の場合に限り、当社往復送料を負担の上、当社所定の方法にて新しい商品と交換させていただきます。
※出張交換、代替交換は行いません。

1. ご注文頂きました全ての商品が到着した日を基準日として、7日以内にメールやFAXまたは当ホームページの「お問い合わせ」まで初期不良のお申し出を頂いている場合。
2. 商品お届け時の商品の化粧箱・付属品一式等が欠品なく揃っていること。
3. 但し以下の場合は、初期不良期間中でも対象外となります。
お買い上げ後、お客様の不適切なお取り扱いから起因して生じた故障。(運搬、移動時の落下、取付が適当でないために生じた故障及び破損、損傷など。) 

※当社へ事前のご連絡、承諾なしに、そのまま着払いにてご返送された場合、当ショップでご返送のお荷物が受け取れない場合があります。この場合に新たに発生する費用につきましてはお客様側のご負担とさせていただきます。

返品・交換 について

法的にインターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。ただし原則としてお客様ご都合による返品は、個人のお客様で商品到着時より7日以内にメールかFAXか電話でお申し出いただいた場合に限り、尚且つ以下(1~4)範囲内に限り、当社所定の方法にて商品の返品をお受けいたします。 【7日以内とは法的に休日祝日や定休日も含まれます。営業日日数ではありませんのでご注意下さい。】

◆以下の当社が定める返品規定外の返品には一切対応出来ませんのでご了承下さい◆
1. 商品が未開封・未使用の状態で外箱等に損傷がない事。
2. 商品ご到着後、お客様の不適切なお取り扱いにより故障/破損していない事。
3. 返品に関する送料、ご返金の手数料等の費用は全てお客様側のご負担となります。
4. 返品/交換 問わず、商品が当ショップへ到着し商品を確認してからの返金や交換商品の発送となります。

※返品/交換 に関しまして、塗装された場合の塗装費や取付工賃など 付帯する一切に対しての保証は御座いません。
販売商品のみの交換/返品となります。
※法人様のご返品につきましては、誠に恐れ入りますが、一切お受け致しておりません。あらかじめご了承下さい。

ご注文後のキャンセルにつきまして

商品発送前のご注文のキャンセルは可能です。
但し、商品発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
※正しい取り付け方法や、正しいご使用をされなかった場合、あるいは製品を改造した場合のクレームや返品には一切お応え出来ません。
また、当社が販売する商品の品質についてのみ責任を持つものであり、それ以外のどのような事柄に対しても責任を負いかねますのでご了承くださいます様お願い致します。

海外輸入製品に関しては、オーダー後のキャンセル、または返品が出来ませんので、ご了承の上ご注文下さい。

返品・交換をお受けできない主な項目

・お届けしてから7日以上経過したもの
・付属品(説明書、保証書、付属部品、化粧箱等)を紛失された商品
・お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品
・一度ご使用になった商品
・商品パッケージを開封した商品
・海外輸入商品